MERENJE EFIKASNOSTI UNIVERZALNE POŠTANSKE USLUGE: radijalni i neradijalni DEA pristupi

U početnom delu monografije razmatran je teorijski koncept merenja efikasnosti. Pored toga, ukazano je na određene faze koje je potrebno sprovesti da bi se uspešno primenila DEA metoda. Zatim, predstavljeni su određeni DEA modeli za ocenjivanje efikasnosti. Analizirani su ulazno i izlazno orijentisani radijalni i neradijalni DEA modeli i njihova primena na odabranom numeričkom primeru. Primena razmatrane metodologije ilustrovana je na primeru skupa imenovanih poštanskih operatora, koji predstavljaju davaoce univerzalne poštanske usluge. Naime, ovi operatori predstavljaju nezamenljiv i integralni deo poštanskog saobraćaja u svakoj savremenoj zemlji Evrope i sveta. Autori su ukazali na specifičnosti univerzalne usluge, a zatim su razmatrali nove koncepte pružanja ove usluge. Pored toga, razmatrana je segmentacija raznorodnih jedinica poštanske mreže kao neophodna procedura za implementaciju DEA metode, kao i mogućnosti primene ove metode za slučaj univerzalne poštanske usluge. Konačno, u poslednjem delu monografije obezbeđeno je rešenje koje optimizuje upotrebljene resurse za obavljanje univerzalne usluge i identifikuje primere dobre operativne prakse. Ovo rešenje otkriva operatore koji pokazuju neumerenost u korišćenju resursa i/ili imaju deficit u ostvarenim rezultatima, i za njih pronalazi smernice i preporuke za poboljšanje obavljanja univerzalne usluge. Takođe, pokazano je kako se izvodi analiza produktivnosti obavljanja univerzalne usluge korišćenjem MBA (engl. Malmquist Based Approach) koncepta. To omogućava da se utvrdi da li je došlo do poboljšanja ili pogoršanja produktivnosti tokom vremena, kao i da se ispitaju izvori promene produktivnosti u smislu tehnologije i efikasnosti obavljanja univerzalne poštanske usluge.